为了方便群众了解行政复议的程序，区行政复议办将《行政复议机构的职责》、《行政复议范围》、《行政复议流程图》、《申请人权利与义务》、《被申请人权利与义务》、《第三人权利与义务》等内容公布上墙，便于群众的了解和监督。此外，区行政复议办充分利用听证室，对案情复杂、社会关注的重要案件，积极采取当面审理、公开听证的方式，发挥了行政复议便捷、高效解决行政争议的优势，为群众搭建起与政府沟通的平台，进一步促进了行政复议工作的开展。(荔湾区行政复议办 曾小俞)